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人性管理核心

管理一家拥有数万员工的集团，确实是一项挑战。然而，我在顺丰的管理理念，是将管理本质还原为关爱。作为领导者，心怀仁爱便能站在员工的角度思考。比如，他们的工作是否辛苦，收入是否充足，是否需要增加薪酬、福利或晋升机会，这些都是需要认真思考的问题。我始终坚持，员工是公司最宝贵的资产，关心他们才是管理工作的根本。

保持平和的心态，便能成就诸多事务，比如设身处地为他人着想，视员工如家人。真诚地关怀员工，他们亦会以诚相待，回报企业。顺丰之所以能走到今天，全赖员工的辛勤付出，我深知唯有珍惜他们的努力，公司方能行得更远。

“土鳖式”管理法

我负责管理二十余万员工，采用的是一种朴素的管理方式，简言之，就是回归到以人为本的管理理念。这并非心血来潮，而是经过长时间实践与总结得出的。在顺丰，我们并不只是依靠僵化的规章制度，更重视员工的真实需求和感受。例如，当员工遇到难题，公司会竭尽全力提供支持，确保他们无后顾之忧。

这并不意味着我们可以没有立场，遇到诸如盗窃这类明显的是非问题，我们决不会姑息。顺丰通过“奖金猎人”机制来调查员工是否涉及盗窃，目的在于维护公司的正义与纪律。管理之道，在于既要奖赏有功，又要严惩违规，这样才能确保团队的健康成长。

关爱员工行动

敲钟之际，公司向员工派发红包，此举被多数人视为慷慨大方。然而，我对此的看法是，这实际上是对员工辛勤工作的肯定。快递员是顺丰的核心力量，他们不畏风雨，工作艰辛。我常常强调，对待员工要真诚用心，不仅要有物质上的奖励，精神上的关怀同样不可或缺。

我们常常举办各类活动，旨在提升团队间的团结，使员工体会到在顺丰就像身处一个大家庭。员工若能感受到归属，便会将工作视为自己的事业而努力。员工的稳定成长，是公司业务稳步增长的关键。

创新源于危机意识

我意识到自己有着强烈的危机感，这种意识推动着公司持续进行创新。在成长的道路上，我明白只有通过创新，公司才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。即便十个创新点中只有一个能够成功，那也可能成为避免未来风险的关键业务。市场变化迅速，若不主动求变，终将被市场淘汰。

担任总裁一职，我常亲自投入日常事务，包括搬运等。每日坚持工作十五小时，旨在深入掌握公司运营。创新并非凭空而来，它源自真实的工作感受，因此我必须持续接触前线。

发展不惧不完美

在公司成长与变革的过程中，我们不应只纠结于是否已经万事俱备，是否拥有了全部所需的能力。在这个发展迅猛的时代，时间是不会等待任何人的。即便是创始人对于某些新兴业务领域了解有限，这也不能成为我们止步不前的借口。我们需要勇于探索，保持敏锐的洞察力，同时具备迅速纠正错误的能力。

若等到产品研究至极致再投放市场，恐怕机遇早已流失。在当前电商领域，变革频繁，新模式和新产品层出不穷，唯有迅速作出反应，方能把握住商机。因此，不必担忧不完美，先付诸行动才是关键。

快递发展新阶段

快递行业历经发展，大致可分为三个时期。如今，我们正处于“腾飞阶段”，在政府扶持下，行业需寻求更广阔的发展与突破。不能仅依靠单一力量，需从数量转向质量，以快递业务为基础，但不止步于此，要向更高层次的大物流领域迈进。

顺丰需与时俱进，扩大业务领域，提高服务水准。例如，推进冷链运输、海外运输等业务。唯有持续创新，方能在激烈的市场竞争中保持优势。读者朋友们，你们认为企业在变革成长过程中，最大的挑战是什么？欢迎留言交流，并请点赞及转发此文！

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